문의 제출 시 수집되는 개인정보
우리가 수집하는 개인정보
고객이 문의 양식을 통해 문의를 제출할 때, 다음과 같은 개인정보가 수집됩니다:
- 성함
- 이메일 주소
- 전화번호
- 문의 내용
개인정보 수집 목적
수집된 개인정보는 문의에 대한 응답을 제공하고, 필요한 경우 후속 연락을 하기 위한 목적으로만 사용됩니다.
- 성함: 문의자의 신원을 확인하고 문의에 대한 맞춤형 응답을 제공하기 위함.
- 이메일 주소: 문의에 대한 답변을 전달하고 추가 정보를 제공하기 위한 연락 수단으로 사용됨.
- 전화번호: 이메일을 통한 연락이 원활하지 않은 경우, 문의자의 동의 하에 전화 연락을 하기 위함.
- 문의 내용: 문의의 세부사항을 확인하고 적절한 응답을 제공하기 위한 참고 자료로 사용됨.
개인정보 보유 기간
수집된 개인정보는 원칙적으로 문의에 대한 처리가 완료된 후 1년 동안 보관됩니다. 이 기간 동안 고객이 추가 문의를 할 경우, 이전 기록을 바탕으로 더 나은 서비스를 제공하기 위한 참고 자료로 사용될 수 있습니다.
단, 법령에 의해 보관이 요구되는 경우 해당 기간 동안 개인정보를 보관할 수 있습니다.
개인정보의 제3자 제공
원칙적으로 고객의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래와 같은 경우에는 예외적으로 개인정보를 제공할 수 있습니다:
- 고객의 사전 동의를 얻은 경우
- 법령에 의거하여 수사기관이 요청한 경우
개인정보 보호를 위한 조치
우리는 고객의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 다양한 기술적, 관리적 보안 조치를 시행하고 있습니다. 고객의 개인정보는 암호화된 채널을 통해 전송되며, 개인정보가 외부로 유출되지 않도록 엄격한 보안 절차를 따릅니다.
고객의 권리
고객은 언제든지 본인의 개인정보에 대해 열람, 수정, 삭제를 요청할 수 있습니다. 개인정보와 관련된 요청은 아래의 연락처를 통해 접수할 수 있습니다:
- 이메일: jimmy@mosa.kr
문의 시 개인정보 사용에 대한 동의
고객이 문의를 제출함으로써, 우리는 고객이 위에 명시된 개인정보 처리 방침에 동의한 것으로 간주합니다.